AiVora Support
CX- Atiende, entiende intención y resuelve FAQs.
- Agenda citas y transfiere a humano cuando toca.
- Disponible en voz, WhatsApp y chat web.
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¿Qué es?
Agente IA multicanal (voz/WhatsApp/chat) que atiende 24/7, consulta base de conocimiento y agenda citas integradas.
Cómo funciona
- Detecta intención y consulta base de conocimiento (RAG).
- Recopila datos clave (nombre, motivo, disponibilidad).
- Crea/actualiza ticket o cita en CRM/Calendario.
- Escala a humano con el contexto completo cuando procede.
- Envía confirmaciones por WhatsApp/Email.
Stack recomendado
- Telnyx (telefonía) + Retell (voz tiempo real)
- WhatsApp Business API
- n8n (orquestación) + CRM (GoHighLevel/Airtable)
- Base de conocimiento (Supabase/Firestore + RAG)
- Google Calendar/Cal.com
KPIs/Resultados
- % autoservicio
- FCR (primer contacto)
- CSAT/NPS
- AHT (tiempo medio)
Caso rápido
Clínica estética: 65% de consultas resueltas por canal digital y +32% citas confirmadas fuera de horario.